Términos y Condiciones

Bienvenido a Qlub. Al usar nuestra plataforma — accesible en appqlub.com y en los subdominios de cada local — aceptás estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. ¿Qué es Qlub?

Qlub es una plataforma tecnológica que conecta locales (boliches, bares, productores de eventos — en adelante, "el venue") con personas que quieren reservar mesas o comprar entradas para sus eventos. Qlub no organiza los eventos, no es responsable de su realización, contenido, seguridad, ni de los servicios prestados por el venue.

Qlub actúa como intermediario tecnológico: te permite hacer la reserva, validar tu identidad, pagar la seña o la entrada, y recibir un QR de acceso. La relación contractual principal por el servicio del evento es entre vos y el venue.

2. Edad mínima

Para usar Qlub debés tener 18 años cumplidos. Cada venue puede establecer requisitos adicionales de edad para su evento. Si el sistema de validación de identidad detecta una edad inferior a 18 años, la reserva será rechazada automáticamente y la seña, si fue cobrada, devuelta.

3. Tu cuenta y datos

Para reservar mesa, te pedimos:

• Una selfie y una foto de tu DNI para validar que sos vos.
• Tu nombre de usuario de Instagram (lo usamos para identificarte y comunicarnos con vos).

Para tickets/entradas, solo te pedimos Instagram y DNI tipeado (sin fotos).

El procesamiento de tus datos está regulado por nuestra Política de Privacidad. Es lectura obligatoria.

4. Reservas y pagos

4.1 Seña / Pago

Al reservar una mesa, se te cobra una seña (porcentaje del consumo mínimo del venue). El monto restante se paga directamente al venue la noche del evento. Para entradas generales, se cobra el total de la entrada al momento de la compra.

Los pagos se procesan por:

• Transferencia bancaria a la cuenta del venue (verificamos con lectura automática del comprobante).
• Mercado Pago (si el venue lo tiene habilitado).

4.2 Cancelaciones y devoluciones

La política de cancelación la define cada venue, no Qlub. Antes de pagar, consultá con el venue por dudas.

Si el venue cancela el evento, te corresponde la devolución completa de lo pagado. Qlub procesa la devolución en nombre del venue.

Si querés cancelar tu reserva, contactá al venue directamente. Qlub no tiene autoridad para forzar una devolución.

4.3 Errores en el pago

Si tu pago se procesa pero la mesa no queda confirmada (por ejemplo, otra persona la tomó milisegundos antes), Qlub registra el caso automáticamente como reserva cancelada con estado "devolución pendiente", y el venue te contacta en 24-48hs para devolverte el dinero.

5. Uso aceptable

Al usar Qlub te comprometés a:

• No crear múltiples cuentas para evadir restricciones de aforo o promociones.
• No revender ni transferir reservas/entradas a terceros sin autorización del venue.
• No usar datos falsos en el proceso de validación de identidad.
• No intentar acceder a partes del sistema que no te corresponden (panel admin, base de datos, etc.).
• Respetar las reglas de cada venue (código de vestimenta, horarios, etc.).

El incumplimiento puede resultar en la cancelación de la reserva sin devolución y el bloqueo de tu acceso a la plataforma.

6. QR de acceso

Cuando tu pago es validado, recibís un QR único por mesa o entrada. Es tu responsabilidad conservarlo y mostrarlo en la entrada del venue. Si lo perdés, podés re-imprimirlo o pedirlo de nuevo a Qlub (mientras tu reserva esté activa).

El QR es de un solo uso por entrada. Una vez escaneado en la puerta del venue, no se puede reutilizar.

7. Limitación de responsabilidad

Qlub provee la plataforma tecnológica "tal cual". No garantizamos que el servicio esté disponible 100% del tiempo, ni que esté libre de errores. Hacemos nuestro mejor esfuerzo.

Qlub no es responsable por:

• Lo que pase dentro del venue (seguridad, calidad del evento, conflictos con el personal).
• Cancelaciones del evento por parte del venue.
• Decisiones del venue sobre acceso/permanencia.
• Pérdida de datos por caídas de terceros (Mercado Pago, AWS, Supabase, Anthropic, etc.).

La responsabilidad máxima de Qlub frente a cualquier reclamo se limita al monto de la seña/entrada que pagaste por la reserva en cuestión.

8. Propiedad intelectual

El nombre "Qlub", el logo, el código y el diseño de la plataforma son propiedad de Qlub. Los nombres, logos y marcas de los venues son propiedad de ellos. No podés usar ninguna de estas marcas sin autorización.

9. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, vas a ver una nueva versión la próxima vez que reserves, y vas a tener que aceptarla. La versión vigente al momento de tu reserva es la que aplica a esa reserva específica.

10. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales ordinarios con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

11. Contacto

Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 5723-7641 o por correo a appqlub@gmail.com.