Términos y Condiciones
Bienvenido a Qlub. Al usar nuestra plataforma — accesible en appqlub.com y en los subdominios de cada local — aceptás estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Quién presta el servicio
La plataforma Qlub es operada por [A COMPLETAR: razón social], CUIT [A COMPLETAR], con domicilio en [A COMPLETAR], República Argentina (en adelante, "Qlub", "nosotros"). Podés contactarnos por correo a info@appqlub.com o por WhatsApp al +54 9 11 5723-7641.
2. ¿Qué es Qlub?
Qlub es una plataforma tecnológica que conecta locales (boliches, bares, productores de eventos — en adelante, "el venue") con personas que quieren reservar mesas o comprar entradas para sus eventos. Qlub no organiza los eventos, no es responsable de su realización, contenido, seguridad, ni de los servicios prestados por el venue.
Qlub actúa como intermediario tecnológico: te permite hacer la reserva, validar tu identidad, pagar la seña o la entrada, y recibir un QR de acceso. La relación contractual por el servicio del evento es entre vos y el venue; Qlub no es parte de esa relación.
3. Edad mínima
Para usar Qlub debés tener 18 años cumplidos. Cada venue puede establecer una edad mínima mayor para un evento puntual (por ejemplo +21 o +25). Si la validación automática de identidad detecta una edad inferior a la exigida, la reserva se rechaza automáticamente y la seña, si fue cobrada, se devuelve.
4. Tu identidad y tus datos
Para reservar una mesa con validación de identidad, te pedimos:
- Una selfie y una foto de tu DNI para validar que sos vos y que cumplís la edad mínima.
- Tu nombre de usuario de Instagram (lo usamos para identificarte y comunicarnos con vos).
Para entradas/tickets, solo te pedimos tu Instagram y tu número de DNI tipeado (sin fotos).
La selfie y la foto del DNI son datos sensibles (biométricos). Su tratamiento se rige por nuestra Política de Privacidad y requiere tu consentimiento expreso, que detallamos en el Consentimiento de Validación de Identidad. Ambos son lectura obligatoria antes de reservar.
5. Reservas y pagos
5.1 Seña / Pago
Al reservar una mesa, se te cobra una seña (un porcentaje del consumo mínimo del venue). El monto restante se paga directamente al venue la noche del evento. Para entradas generales, se cobra el total de la entrada al momento de la compra. El precio total, los impuestos aplicables y el concepto del cobro se muestran antes de confirmar el pago.
Los pagos se procesan por:
- Transferencia bancaria a la cuenta del venue (verificamos con lectura automática del comprobante).
- Mercado Pago (si el venue lo tiene habilitado). Qlub no almacena los datos de tu tarjeta: los procesa Mercado Pago.
5.2 Derecho de revocación (botón de arrepentimiento)
La ley argentina (art. 1110 del Código Civil y Comercial y art. 34 de la Ley 24.240) reconoce, en compras a distancia, un plazo de 10 días corridos para revocar la operación sin expresar motivo.
Tené en cuenta una excepción legal importante: cuando comprás una entrada o reservás una mesa para un evento en una fecha y horario determinados, se trata de un servicio de esparcimiento con fecha específica, supuesto que la ley excluye del derecho de revocación (art. 1116 inc. b del Código Civil y Comercial). En ese caso, en lugar del arrepentimiento aplica la política de cancelación del venue (ver 5.3).
Cuando el derecho de revocación sí corresponda, podés ejercerlo escribiéndonos a info@appqlub.com dentro del plazo, y te reintegramos lo abonado.
5.3 Cancelaciones y devoluciones
La política de cancelación la define cada venue, no Qlub. Antes de pagar, consultá con el venue por dudas.
Si el venue cancela el evento, te corresponde la devolución completa de lo pagado. Qlub procesa la devolución en nombre del venue.
Si querés cancelar tu reserva, contactá al venue directamente. Qlub no tiene autoridad para forzar una devolución del venue.
5.4 Errores en el pago
Si tu pago se procesa pero la mesa no queda confirmada (por ejemplo, otra persona la tomó milisegundos antes), Qlub registra el caso automáticamente como reserva cancelada con estado "devolución pendiente", y el venue te contacta en 24-48hs para devolverte el dinero.
6. Uso aceptable
Al usar Qlub te comprometés a:
- No crear múltiples cuentas para evadir restricciones de aforo o promociones.
- No revender ni transferir reservas/entradas a terceros sin autorización del venue.
- No usar datos falsos en el proceso de validación de identidad.
- No intentar acceder a partes del sistema que no te corresponden (panel admin, base de datos, etc.).
- Respetar las reglas de cada venue (código de vestimenta, horarios, etc.).
El incumplimiento puede resultar en la cancelación de la reserva y el bloqueo de tu acceso a la plataforma, sin perjuicio de la política de devoluciones del venue y de la normativa de consumidor aplicable.
7. QR de acceso
Cuando tu pago es validado, recibís un QR único por mesa o entrada. Es tu responsabilidad conservarlo y mostrarlo en la entrada del venue. Si lo perdés, podés re-imprimirlo o pedirlo de nuevo a Qlub (mientras tu reserva esté activa).
El QR es de un solo uso por entrada. Una vez escaneado en la puerta del venue, no se puede reutilizar.
8. Limitación de responsabilidad
Qlub provee la plataforma tecnológica haciendo su mejor esfuerzo por mantenerla disponible y libre de errores, pero no garantiza una disponibilidad del 100% del tiempo.
En la medida permitida por la ley, Qlub no es responsable por:
- Lo que pase dentro del venue (seguridad, calidad del evento, conflictos con el personal).
- Cancelaciones del evento por parte del venue.
- Decisiones del venue sobre acceso/permanencia.
- Interrupciones causadas por terceros proveedores (Mercado Pago, AWS, Supabase, Anthropic, etc.).
Nada de esta sección limita los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te reconoce como consumidor, que se mantienen plenamente vigentes.
9. Defensa del consumidor
Si sos consumidor y tenés un reclamo, podés iniciarlo ante la autoridad de aplicación a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor. Asimismo, ponemos a disposición el Libro de Quejas Online conforme a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.
10. Propiedad intelectual
El nombre "Qlub", el logo, el código y el diseño de la plataforma son propiedad de Qlub. Los nombres, logos y marcas de los venues son propiedad de ellos. No podés usar ninguna de estas marcas sin autorización.
11. Cambios a los términos
Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, vas a ver una nueva versión la próxima vez que reserves, y vas a tener que aceptarla. La versión vigente al momento de tu reserva es la que aplica a esa reserva específica.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si sos consumidor, cualquier conflicto se resuelve ante los tribunales competentes de tu domicilio, conforme al art. 36 de la Ley 24.240. Para usuarios que no revistan la calidad de consumidor (por ejemplo, los venues), serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
13. Contacto
Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 5723-7641 o por correo a info@appqlub.com.