Política de Privacidad
En Qlub tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tenés, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales en esta plataforma es [A COMPLETAR: razón social], CUIT [A COMPLETAR], con domicilio en [A COMPLETAR], República Argentina. Para temas de privacidad o protección de datos:
- Correo: info@appqlub.com
- WhatsApp: +54 9 11 5723-7641
2. Qué datos recolectamos
2.1 Datos identificatorios
| Dato | Cuándo | Por qué |
|---|---|---|
| Foto de DNI | Reserva de mesa con validación de identidad | Validar tu identidad y edad (mayor de 18 o la edad mínima del evento) |
| Selfie | Reserva de mesa con validación de identidad | Confirmar que la persona que reserva es la del DNI |
| Número de DNI tipeado | Compra de entradas / tickets | Identificarte ante el venue |
| Usuario de Instagram | Toda reserva | Contactarte por DM, comunicarte el estado de la reserva |
2.2 Datos del pago
Si pagás por transferencia: el comprobante (imagen) que subiste, su monto, alias destino, y los datos extraídos por la lectura automática del comprobante. Si pagás con Mercado Pago: el ID del pago de MP (no almacenamos datos de tu tarjeta — eso lo procesa MP directamente).
2.3 Datos técnicos
Cuando usás Qlub, recolectamos automáticamente:
- Tu dirección IP (para límites antifraude y prevención de fraude).
- User-agent del navegador.
- Cookies estrictamente necesarias (sesión, mesas reservadas momentáneamente). No usamos cookies de tracking ni publicidad.
3. Datos biométricos (importante)
La foto de tu selfie y la foto de tu DNI son datos sensibles de carácter biométrico bajo la Ley 25.326. Por eso te pedimos un consentimiento expreso, libre e informado antes de procesarlos, que detallamos en el documento de Consentimiento de Validación de Identidad. Brindar estos datos es voluntario; si preferís no hacerlo, no podés completar la reserva con validación de identidad, pero podés contactar al venue por otros medios.
Cómo los procesamos:
- Subís ambas fotos a un almacenamiento seguro (Supabase Storage, privado, con URLs firmadas de corta duración).
- Las comparamos con AWS Rekognition (servicio de Amazon) que devuelve un porcentaje de similitud facial. No almacena las fotos.
- Extraemos los datos del DNI (nombre, número, fecha de nacimiento, etc.) usando Claude Vision (Anthropic). No almacena las fotos.
- Si la similitud es ≥80% Y la edad alcanza el mínimo exigido, la reserva se aprueba automáticamente. Si no, queda para revisión manual del venue (ver sección 4).
Las fotos quedan guardadas en Qlub solo por el tiempo necesario para que el venue pueda revisar tu reserva si hace falta. Pasado el evento, son eliminadas (ver sección 7). Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento (ver sección 8).
4. Decisiones automatizadas
La aprobación o el rechazo automático de tu validación de identidad (el cruce de similitud facial ≥80% y la verificación de edad) es una decisión basada en un tratamiento automatizado de datos. Queremos que lo sepas con claridad:
- Si el sistema no te aprueba automáticamente, tu reserva no se descarta: pasa a revisión manual de una persona del venue.
- Tenés derecho a solicitar la intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión, escribiéndonos a info@appqlub.com.
5. Para qué usamos tus datos
- Procesar tu reserva: validar identidad, cobrar la seña, confirmar la mesa/entrada, generar el QR.
- Comunicarnos con vos: por DM de Instagram cuando tu pago se valida, cuando hay un cambio, cuando se rechaza una reserva, etc.
- Prevenir fraude: detectar comprobantes duplicados, intentos de uso múltiple, etc.
- Auditoría legal: tenemos un registro de cada acción importante (qué admin aprobó qué reserva, qué cliente aceptó qué política) para responder ante reclamos.
- Cumplir obligaciones legales: si una autoridad nos pide datos por una orden judicial, los entregamos.
6. Con quién compartimos tus datos
Tus datos los compartimos únicamente con:
- El venue al que reservaste (ve tu Instagram, foto del DNI, selfie, comprobante de pago, datos de la reserva). El venue trata esos datos bajo su propia responsabilidad dentro de su panel.
- Proveedores de tecnología estrictamente necesarios, que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de Qlub: Supabase (base de datos + almacenamiento), Vercel (hosting), Mercado Pago (procesamiento de pagos), AWS Rekognition (comparación de rostro), Anthropic (lectura automática del DNI y comprobantes). Todos están sujetos a deberes de confidencialidad y no usan tus datos para otros fines.
- Autoridades: si nos lo exigen por orden judicial o requerimiento legal.
No vendemos tus datos. No usamos publicidad. No hacemos perfilamiento para terceros.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Dato | Tiempo de conservación |
|---|---|
| Foto selfie / DNI | Hasta 90 días después del evento (luego se eliminan). |
| Comprobantes de pago | Hasta 5 años (obligación contable). |
| Datos de la reserva (mesa, monto, IG, DNI tipeado) | Hasta 5 años (obligación contable + análisis de antifraude). |
| Registros de auditoría | Hasta 5 años. |
| Cookies de sesión | Se borran al cerrar el navegador. |
8. Tus derechos (ARCO)
Según la Ley 25.326, tenés derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. Respondemos dentro de los 10 días corridos (art. 14).
- Rectificación: pedir que corrijamos datos incorrectos. Lo resolvemos dentro de los 5 días hábiles (art. 16).
- Supresión (cancelación): pedir que eliminemos tus datos, con las excepciones por obligaciones legales (p. ej. contables).
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.
- Revocación del consentimiento: dar de baja en cualquier momento el consentimiento que diste (incluido el biométrico), sin efecto retroactivo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@appqlub.com incluyendo tu nombre, DNI y descripción del pedido. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
9. Registro de la base de datos
La base de datos personales operada por Qlub se inscribe ante el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública, conforme al art. 21 de la Ley 25.326. [A COMPLETAR: número de inscripción una vez registrada la base.]
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- HTTPS obligatorio en toda la plataforma.
- Almacenamiento privado de fotos con URLs firmadas de corta duración.
- Acceso al panel admin con contraseña + captcha + auth firmada.
- Auditoría de cada acción sensible.
- Protecciones del navegador estrictas en toda la plataforma.
Ningún sistema es 100% inviolable. Si descubrimos una brecha de seguridad, vamos a notificarte y a la autoridad de control de acuerdo a lo que la ley exige.
11. Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros proveedores (AWS, Anthropic, Vercel, Supabase) pueden procesar datos fuera de Argentina (Estados Unidos, Europa). En esos casos, la transferencia se ampara en marcos considerados adecuados por la Agencia de Acceso a la Información Pública o, en su defecto, en garantías contractuales equivalentes (cláusulas contractuales estándar).
12. Menores de edad
Qlub no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos que la persona que está intentando reservar es menor de edad (por la foto del DNI), rechazamos la reserva y eliminamos los datos.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, vas a ver la nueva versión y vas a tener que aceptarla la próxima vez que reserves. La versión vigente al momento de tu consentimiento es la que aplica a esa reserva.
14. Contacto
Cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos:
- Correo: info@appqlub.com
- WhatsApp: +54 9 11 5723-7641